Impact Services
Programa Integral de Asesoria y capacitacion formativa y correctiva en Calidad y Habilidad en los procesos de ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE a los funcionarios establecidos como Cadena de Servicio en la organizacion.
El programa se orienta hacia la conceptualizacion de la homologacion y estandarizacion de la Calidad en la ejecucion del PROCESO DE RELACIÓN y la PRESTACIÓN DE SERVICIOS por parte de los funcionarios de tal forma que se alcance una IDENTIDAD DE CULTURA EN ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE dentro de la organizacion y se logre mayor impacto diferencial en una FIDELIZACIÓN basada en la VALORACIÓN DE LAS VIVENCIAS DEL SERVICIO.
Se pretende implementar un MODELO DE BUENAS PRACTICAS DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE B.P.S. resaltando el valor de la CADENA DEL SERVICIO e impactando en la vision y alcance de LA SERVUCCIÓN.
El Mejoramiento de la Competitividad a traves de la implementacion de un MODELO de BUENAS PRACTICAS DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE B.P.S. basado en una CULTURA CORPORATIVA y la VALORACIÓN DE LAS VIVENCIAS DEL CLIENTE orientada hacia la complementacion y mejora de las competencias y habilidades en los procesos de atencion y servicio, en concordancia con los requerimientos de las metas crucialmente importantes de la Organizacion.
Impactar en la estructura integral del SER, resaltando la importancia de las habilidades, principios y valores corporativos y competencias relacionales alineadas estrategicamente con las metas crucialmente importantes. Formacion de un “SERVIDOR CORPORATIVO“.