SUNGEMINI Programa Sendas Conexion

Alineacion y mejoramiento de la gestion de equipos. Identificacion y aplicacion de los principios y valores corporativos. Identificacion y manejo de factores criticos de exito en los procesos relacionales. Liderazgo en la realidad corporativa. Estructuracion de bases para una cultura de Servicio al Cliente. Construccion del ciudadano corporativo. Mejoramiento de competencias.
Alcance: Integracion, alineacion y mejoramiento de la gestion de equipos. Identidad de cultura en torno a calidad de procesos y principios y valores corporativos. Formacion de lideres corporativos.
Impactados: 200 personas.


CLUB EL NOGAL Programa Tejido Social y Servicio al Cliente

Reconstruccion del tejido social y repotencializacion de competencias de atencion y servicio al usuario. Impacto Integral corporativo. Identificacion y aplicacion de los principios y valores en el marco de la calidad de los procesos de relacion en los equipos de trabajo. Consolidacion y alineacion de equipos. Construccion de un nuevo ciudadano Corporativo. Mejoramiento de competencias relacionales y de servicio.
Alcance: Mejoramiento de la gestion de los equipos de trabajo y rescate de la confiabilidad y confianza a nivel individual y grupal. Mejoramiento del clima laboral y niveles de satisfaccion de los usuarios.
Impactados: 300 personas.


BERLINAS Programa Yo Creo en Colombia

Identificacion, alineacion y aplicacion de los principios y valores corporativos. Estructuracion de bases para una Cultura de Servicio al Cliente. Construccion del Ciudadano Corporativo. Reconversion de Chofer a Conductor. Impacto a nivel nacional corporativo.
Alcance: Premio Nacional de Atencion y Servicio al Cliente en el sector Transporte de Pasajeros. 2008
Impactados: 400 personas.




DISPROEL Programa de Accion de Cliente Incognito

Investigacion y analisis de los puntos de venta de la competencia a nivel nacional. Levantamiento del diagnostico estrategico. Las brechas de competitividad

Alcance: Diseño de una nueva politica comercial. Capacitacion, reorientacion y repotencializacion del Equipo comercial.
Impactados: 120 Almacenes.




COEMPOPULAR IMPACT SERVICES Cultura Servicio al Cliente

Homologacion y estandarizacion de la Calidad en la ejecucion del proceso de relacion comercial y la prestacion de servicios y atencion al cliente.

Alcance: Diseño de una identidad de cultura de servicio dentro de la organizacion cooperativa y mayor fidelizacion, basada en la vivencia del cliente.
Impactados: 50 personas.


GMOVIL Programa Formador de Formadores

Mejoramiento de las Competencias y Efectividad de las PERSONAS vinculadas al equipo de Formadores GMOVIL. Capacitacion formativa de alto impacto en clara concordancia con los requerimientos de las metas y objetivos crucialmente importantes para la Organizacion. Estructuracion de la habilidad y el Caracter del “FORMADOR GMOVIL“.
Alcance: Diseño de nuevas metodologias para los programas de capacitacion organizacional. Aplicacion de nuevas tendencias de transmision de conocimiento en el equipo de Formadores y lideres.
Impactados: Equipo de Formadores 20 personas.


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